Facebook presentó nuevas herramientas de comunicación entre páginas y clientes

Antes de presentar las nuevas herramientas, es preciso recordar porqué es necesario que los comercios tengas una Fan Page y no un perfil; para eso pueden ver la explicación aquí.

Ahora bien, hasta el momento los clientes solo podían comunicarse de dos maneras con las páginas de empresas: mediante un mensaje público o mediante un mensaje privado. Facebook presentó esta semana nuevas opciones, tanto de contacto directo como de gestión de comentarios.

Vía Anuncios:

Podremos crear un anuncio que permita, usando un botón, el contacto directo con el propietario de la página como lo vemos en la imagen superior.

Cuando alguien pulse en el botón “enviar mensaje” dentro del anuncio, se abrirá la ventana de Facebook Messenger para enviar el mensaje. El administrador de la Fan Page verá el mensaje junto a un adjunto mostrando el anuncio que lo generó, ayudando así a su gestión.

Responder de forma privada a un comentario público:

Hasta ahora los administradores de las páginas solo podían responder mensajes de clientes de la misma manera que él lo inició, pero dentro de unas semanas se agregará una opción muy útil: se podrá responder a un comentario público de forma privada, ayudando así a cambiar el nivel de privacidad de la conversación.

Cuando recibamos un comentario de un cliente tendremos que pulsar en la opción “mensaje” abriendo así un canal privado con el link del comentario original para tenerlo como referencia.

El resto de los lectores verán que sí ha habido respuesta, pero no serán capaces de leerla. Los usuarios podrán, si lo desean, bloquear la recepción de mensajes privados de las empresas, evitando así que un caso público deje de verse por el resto de personas.

Destacar empresas que responden mensajes

Todos los lectores podrán ver las páginas que responden y las que no. Aparecerá un icono en la fan page cuando una empresa responda a más de un 90% de las conversaciones, siempre y cuando lo haga en menos de cinco minutos.

Para permitir que las empresas gestionen estos nuevos canales de forma adecuada, Facebook ofrecerá herramientas que ayudarán en la administración, con posibilidad, por ejemplo, de salvar respuestas y guardar conversaciones específicas.


Estas herramientas para comunicación con los clientes ayudar a acercar más la empresa a sus clientes y tienen a reemplazar al mail.
Es muy importante que toda empresa, PyME, negocio, etc. tenga activo este canal y tenga un buen community manager que se encargue de dar seguimiento a los comentarios y mensajes. Comunicate con nosotros a info@empresarte.com.ar y con gusto te asesoramos!

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Fuente: Wwwhet´sNew

[Infografía] Comparación entre página WEB y BLOG

Presentamos una infografía con la comparación entre una página web y un blog.

A ambas herramientas podes acceder desde un navegador web, ambas pueden contener links, contenido multimedia y estar optimizados para ser fácilmente accesibles de los buscadores más usados como Google.

Diseñar un buen sitio web requiere conocimientos técnicos y de diseño gráfico, y más aún en estos tiempos en que es tan necesario poseer una web responsive (adaptable a dispositivos móviles), en cambio un blog se puede configurar de forma mucho más intuitiva. El blog nace como algo dinámico que cambia constantemente con notas a diario, en cambio el sitio web es más bien pasivo y con pocos cambios. Un blog entonces es más fácil de actualizar que una página web común y más fácil de diseñar utilizando plantillas prediseñadas.

En conclusión, son medios diferentes para diferentes propósitos que se pueden complementar entre sí.

Necesitas tener una página web para:

• Tener presencia en Internet
• Presentar tu empresa o negocio
• Ofrecer tus productos o servicios

Necesitas tener un blog:

• Porque es fácil de manejar
• Para actualizar constantemente y variar el contenido
• Para una fácil interacción que construya una relación con tu audiencia

En Empresarte sabemos de ambas herramientas y podemos ayudarte a desarrollarlas eficazmente. Contactanos a info@empresarte.com.ar

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Fuente: GeeksRoom

Mark Zuckerberg anunció que la comunidad de Facebook ya es de 1,49 billones

En el marco del recuento de sus ganancias trimestrales, nuestro buen amigo Mark Zuckerberg anunció ayer que la red social Facebook ya posee una comunidad de 1,49 billones de personas. Para darnos una idea de la magnitud de la que estamos hablando, comparó esta cifra con la cantidad de personas vivas en el mundo en el año 1876, año en que se generó la primer llamada telefónica.

El anuncio de Zuckerberg culmina diciendo: "Con cada generación, el mundo está cada vez más cerca. Un día, nuestra comunidad conectará a todos. Gracias por ser parte de nuestra misión y nuestra comunidad."
Definitivamente esto es así y aún seguirá creciendo, por eso, como dijo Erik Qualman: “El retorno de la inversión en las redes sociales, es que tu Empresa siga existiendo dentro de 5 años”.
En los próximos años, si tu empresa no desarrolla una buena estrategia en redes sociales, será muy difícil subsistir ya que es y será aún más el mejor canal, no solo para dar a conocer tus productos y servicios a nuevos clientes, sino también para la atención directa a tus clientes actuales.

Tu empresa necesita una web responsive y buena estrategia en redes sociales. Tu empresa necesita Empresarte! Contactanos a info@empresarte.com.ar

Periscope supera los 5 millones de usuarios y agrega 4 nuevas funciones en iOS

A fines de mayo Twitter lanzaba Periscope para dispositivos Android; de esa manera, la aplicación para streaming de video online se fue haciendo aún más popular hasta superar recientemente los 5 millones de usuarios en todo el mundo. Asimismo, Periscope poco a poco va ganando terreno entre los community managers de marcas y empresas en general, ya que es una excelente herramienta para dar a conocer eventos corporativos.

Ha habido ayer una actualización de su app para iOS con cuatro funcionalidades nuevas muy importantes:

1. La posibilidad de cambiar la configuración del idioma para utilizar la app en nuestra lengua nativa. Para hacerlo, tendremos que ir a la configuración de perfil y elegir el idioma por defecto. Esto también influirá en las recomendaciones de contenido que veamos, ya que se tendrá en cuenta el idioma en que se usa la app.
2. Se podrá silenciar usuarios: hasta ahora siempre recibíamos una notificación cuando una persona a la que seguimos comenzaba a emitir. Por ejemplo, si alguien transmite muy seguido y no queremos dejar de seguirlo, pero tampoco ver todas sus transmisiones, ahora podremos silenciar sus notificaciones.
3. Se podrá ver las estadísticas de retransmisiones anteriores, si fuimos quienes iniciamos la transmisión.
4. Se podrá usar el sistema de reproducción multidispositivo Handoff, sistema diseñado por Apple que permite empezar una acción dentro de una aplicación y continuarla en otro dispositivo. Los requerimientos son: iOS 8 u OS X, tener los dispositivos conectados a la misma cuenta de iCloud y activar el Bluetooth.

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Fuente: TreceBits

Link de descarga Periscope para iOS - Link de descarga Periscope para Android

Google cerrará páginas de Google Plus Local que estén abandonadas el próximo 28 de julio

Google anunció que a partir del próximo 28 de julio procederá al cierre de páginas de Google+ Local que se encuentren en estado de abandono, es decir que no estén vinculadas a cuentas de usuarios ni estén verificadas.
Según comenta Mike Blumenthal, la medida supone un paso final en la separación de las páginas Locales de Google+, teniendo en cuenta movimientos anteriores en los que se han ido restando capacidades a Google+.
Cabe destacar que las páginas que Google va a dar de baja no son positivas ni para los productos o empresas que representan ni para los usuarios en general, quienes se encuentran así a diario con información sin actualizar. Google está llevando a cabo así incentivos para que los usuarios actualicen sus páginas y participen activamente de Google My Business.

Así podemos ver la importancia de todo negocio, empresa o marca en tener sus canales online actualizados. Si estas en el caso de tener redes sociales o páginas web sin actualizar, comunicate con Empresarte a info@empresarte.com.ar y te vamos a ayudar con mucho gusto!


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Fuente: Wwwhat´sNew

Twitter presentó una web sobre seguridad en Internet

En el blog de Twitter presentaron su nueva web safety.twitter.com donde explican los cambios realizados para aumentar la seguridad dentro de Twitter, los mecanismos que usan para revisar los informes de usuario y las funciones de bloqueo de datos.

En el Centro de Seguridad muestran información general relacionada con la seguridad en línea, tanto dentro como fuera de Twitter.

En la sección de herramientas indican cómo podemos configurar nuestra cuenta para tener la privacidad bajo control, así como enlaces a páginas de soporte que ayudan a personalizar nuestra experiencia en la plataforma.

Por ahora está disponible solo en inglés, pero en las próximas semanas traducirían el contenido a otros idiomas.


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Fuente: Wwwhat´sNew

Ya se encuentra habilitado Facebook Messenger sin cuenta de Facebook en todo el mundo

Hace unas semanas Facebook anunciaba que en Canadá, USA, Perú y Venezuela podíamos acceder a Messenger sin cuenta de Facebook. Ahora ya está esta opción habilitada para el todo el mundo.

El objetivo es permitir que cualquier persona, o negocio, pueda usar este sistema de chat identificándose únicamente con el número de teléfono, sin necesidad de ser miembro de su red social, compitiendo así directamente con Whatsapp, también propiedad de Facebook.

Si bien los usuarios activos de Facebook Messenger (600 millones en Mayo) son menos que en Whatsapp, es una cantidad que no puede ignorarse, dada la fuerte pisada de la red social no solo en cantidad de usuarios sino también como plataforma de marketing digital para las empresas.

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Fuente: Wwwhat´sNew

Twitter mostrará más detalles sobre los enlaces compartidos en las aplicaciones móviles para Android e iOS

Twitter, la red social de microblogging, se usa cada vez más como una de las principales fuentes de información instantánea. En relación a esto, dicha red social anunció que los usuarios de las aplicaciones móviles en Android e iOS podrán ver más detalles acerca de los contenidos que se encuentran tras los enlaces compartidos en los tweets.

We've updated Summary Cards! iOS & Android users will start seeing more detail about web content in their timelines. pic.twitter.com/gZv2B6vham

— Twitter (@twitter) julio 14, 2015

Básicamente, los usuarios tendrán más información de los enlaces mediante tarjetas resumen, como lo hace Facebook, sin necesidad de tener que ampliar los tweets en los que están incluidos.
De esta manera, el usuario podrá conocer de antemano el contenido que se va a mostrar tras la URL compartida, lo que le permitirá decidir si entrar o no a la dirección web con más seguridad.
Según TechCrunch, esto también podría beneficiar a los anunciantes en Twitter Ads, ya que les posibilitará hacer llamadas a la acción más destacadas a través de los tweets promovidos. Definitivamente es una gran mejora que los usuarios irán encontrando a medida que se vayan actualizando las aplicaciones móviles.

Asimismo, Twitter anunció también el lanzamiento de un nuevo panel de control de datos a todos los usuarios, una nueva herramienta en la que podremos controlar y administrar nuestras cuentas, pudiendo ver el momento en el que fueron activadas, los dispositivos que se han ido usando para acceder a las mismas, así como el historial de los últimos inicios de sesión, entre otras cosas. Al nuevo panel de control de datos de Twitter se accederá a través del menú de configuración en Twitter.com, y en función de la información que ahí se muestre, los usuarios podrán tomar decisiones como revocar aplicaciones, cambiar contraseñas o tomar otras medidas de seguridad si lo consideran necesario.

Como verás, es muy importante que tu empresa tenga una buena estrategia en Twitter, como en todas las demás redes sociales; este beneficio se suma al que comentábamos tiempo antrás:
Google y Twitter anunciaron su integración en las búsquedas en dispositivos móviles.
Por eso, comunicate con nosotros a info@empresarte.com.ar

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Fuente: Wwwhat´sNew

Facebook prueba un botón para permitirnos ver videos y navegar por el muro a la vez

Facebook le sigue pisando los talones a YouTube y ahora está probando una opción, solo disponible para algunos usuarios y para la versión web, en que los vídeos subidos directamente a la red social se pueden reproducir desde cualquier lugar dentro de la página de noticias de Facebook y así seguir leyendo la página sin dejar de ver el vídeo.

Los usuarios que lo tengan activado, verán aparecer un nuevo botón en la esquina inferior derecha del reproductor de vídeos. Pulsando ese botón, el vídeo se separa y se puede mover por la pantalla y luego seguir navegando por la misma página de la red social, como mostramos a continuación:

Sin duda es una característica muy alentadora para seguir compitiendo con YouTube, siendo que hoy en día ya Facebook bajó mucho el alcance al público en general de una FanPage de los vídeos de YouTube y priorizó los vídeos subidos directamente a su red social; de allí la importancia de una estrategia audiovisual a la hora de anunciar en Facebook tu negocio o marca.

Contactanos a info@empresarte.com.ar para asesorarte en el armado de campañas audiovisuales en las redes sociales.

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Fuente: Wwwhat´sNew //// Qore

10 hábitos de los emprendedores imparables

1. Planean su día

Es fácil dejar que las prioridades de los demás se adueñen de tu día. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, citas, reuniones… ¡los pendientes nunca terminan! Los emprendedores imparables planean su día con anticipación, antes de que el caos comience. Pero no hacen cualquier planeación: se aseguran de apartar tiempo para dedicar a sus prioridades.

2. Tienen una alimentación balanceada y hacen ejercicio

No exageramos cuando decimos que ser un emprendedor imparable y productivo tiene todo que ver con tu mente y tu voluntad, así como con tu cuerpo. Si no cuidas tu alimentación ni te ejercitas, difícilmente podrás dar lo mejor de ti… y, definitivamente, no serás imparable. Bebe suficiente agua, desayuna bien y muévete. Tus posibilidades de éxito se incrementarán exponencialmente.

3. Sirven a los demás

Quienes se centran únicamente en su éxito no tienen éxito en absoluto. Para ser dueño de un negocio efectivo, necesitas aprender a servir a tus clientes. Algunas personas crean productos que mejoran las vidas de las personas, u ofrecen servicios de atención que dejan a los usuarios satisfechos. Cualquiera que sea el caso, hacer del servicio una de tus prioridades es una manera segura de volverte imparable.

4. Se establecen metas claras

Todos los empresarios imparables tienen metas claras. Conocer las tuyas te permitirá seguir adelante cuando las cosas se pongan difíciles, y te dará un punto de enfoque cuando no estés seguro de qué hacer. Pero tus objetivos no sólo deben centrarse en el largo plazo. Ten metas de largo, mediano y corto plazo: esto te permitirá organizar tus días y semanas, así como saber exactamente a qué le estás tirando.

5. Toman riesgos calculados

Mucha gente piensa que los emprendedores toman riesgos alocados sólo por diversión. Sin embargo, mientras que los riesgos pueden parecer alocados para quienes no tienen una mentalidad emprendedora, en realidad están calculados. O, al menos, así debería ser. Si eres el tipo de empresario que da el salto sin conocer los números y las probabilidades detrás de tus acciones, no durarás mucho tiempo.

6. Conocen sus fortalezas y debilidades

Los dueños de negocios exitosos son honestos consigo mismos. Conocen sus fortalezas y debilidades, y las tienen en cuenta en todas las decisiones de negocios. Se requiere humildad para examinarte a ti mismo de esta manera, pero los beneficios son inmensos al saber exactamente a quién debes contratar, con quién te debes asociar y qué habilidades puedes ofrecer.

7. Contratan jugadores de primer nivel

A menudo, los emprendedores que no tienen éxito son los que temen tener jugadores de primer nivel en sus equipos de trabajo. Puede que se sientan amenazados, o quizá no ofrecen los incentivos suficientes para quedarse con los mejores elementos. De cualquier manera, ellos son los que pierden. Céntrate en llenar los huecos que tienes actualmente; así lograrás crear el increíble equipo que necesitas para alcanzar el éxito.

8. Siguen aprendiendo

Los emprendedores imparables saben que no lo saben todo. Como resultado, nunca dejan de aprender. Nunca te ocupes tanto que dejes de invertir tiempo para ti mismo y para aprender sobre tu negocio, tu industria y las nuevas tecnologías. Mantenerte al día es esencial si quieres ser exitoso.

9. Siempre están buscando oportunidades

Los empresarios realmente exitosos no se duermen en sus laureles. Se percatan de que la vida cambia rápidamente, y de que el negocio se mueve a un ritmo aún más rápido. Para ser imparable, siempre mantente alerta de la siguiente oportunidad. Detecta nuevas tendencias en la industria o busca una nueva aplicación para una herramienta vieja. Nunca te quedarás atascado en el pasado si conviertes en una prioridad mantenerte alerta a las nuevas oportunidades.

10. Evalúan sus acciones y prioridades a diario

Los empresarios exitosos saben que cada día construyen su futuro. Por eso, rara vez dejan que pase un solo día sin hacer una revisión de su progreso. Cuando analizas tus logros al final de cada jornada puedes celebrar tus avances, así como hacer frente a las situaciones complicadas. Ésta es una gran práctica que deberías iniciar de inmediato.

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Fuente: Emprendedor XXI