[Infografía] 45 cosas que no deberías hacer nunca en las Redes Sociales

Les presentamos una infografía muy completa que, como otras que ya hemos compartido anteriormente, también tiende a corregir ciertos errores a la hora de encarar las redes sociales de la empresa.

En las redes sociales en general:

• Ignorar a los seguidores: no escuchar ni contestar a los usuarios de tu comunidad es el peor error que se pueda cometer tanto en el mundo online como en el mundo offline.
• Ignorar las necesidades: no tener en cuenta las preferencias y necesidades de tu público puede llevarte a perder adeptos
• No tener transparencia: claridad y honestidad es la base de una buena relación entre marca y usuarios.
• Generalizar las respuestas a los seguidores: es muy importante personalizar la atención a cada necesidad de los seguidores.
• No tener un plan de acción: es muy importante planificar las acciones en las redes sociales con objetivos claros y medibles.
• No tener objetivos claros: cuál es el objetivo más allá de la venta?
• Actuar sin sentido común: lo más importante es el nombre de la marca y la satisfacción de los seguidores.
• Dejarse llevar por el ego: la importancia de comportarse siempre con humildad y respeto a los seguidores de la marca.
• No dialogar: comunicación bidireccional que favorezca el "engagement" y la interacción.
• Captar audiencia solamente con publicidad: si solo compartimos publicidad, la audiencia lo puede ver como spam. Hay que crear contenidos de calidad que agreguen valor a la audiencia.
• No aceptar los errores: demostrar que también somos humanos hará que los seguidores nos perdonen los errores.
• No aceptar las críticas: contestar de manera correcta y respetuosa.
• Publicar demasiados contenidos: es importante no aburrir a tu comunidad.
• No respetar las normas: las marcas no tienen control sobre las redes sociales por eso hay que someterse a sus normas.
• Único objetivo: resultados! - Los objetivos en las redes sociales son a mediano y largo plazo y no son solo para aumentar ventas.

En Facebook:

• Llenar la FanPage con concursos sin criterio
• Usar solo para publicidad
• Ignorar comentarios
• Eliminar comentarios críticos
• Viralizar contenido irrelevante.

En Twitter:

• Compartir demasiados contenidos
• Retuitear sin comprobar
• Pedir que te sigan
• Abusar de los #Hashtags
• No agradecer nunca

En Google Plus:

• No diferenciar los círculos
• Compartir muchos contenidos
• No participar en comunidades
• No hacer uso de los #Hashtags
• Olvidarse de mencionar

En Instagram:

• Compartir sin criterio
• Utilizar Instagram para vender
• Usar siempre el mismo filtro
• Utilizar #Hashtags en exceso
• Compartir contenidos de baja calidad

En Linkedin:

• Tener el perfil incompleto
• Rechazar contactos
• No participar en grupos
• Pedir recomendaciones sin sentido
• No contestar a los mensajes privados

En Pinterest:

• Abrir la cuenta y abandonarla
• Crear tableros y dejarlos vacíos
• No darle nunca al "Me gusta"
• No seguir tableros de referentes
• No repinear

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Fuente: Claudioinacio