Los cambios en los hábitos de consumo y los beneficios de Internet y las Redes Sociales

El jueves 4 de junio de 2015 estuve disertando en el Rotary Club de Montserrat sobre "Los cambios en los hábitos de consumo y los beneficios de Internet y las Redes Sociales".
En la presentación muestro la historia de la evolución del consumo desde que se daba en forma personalizado y puerta a puerta, pasando por la implementación del autoservicio y hasta el comercio online. Realizo una comparación entre las recomendaciones del tipo "boca a boca" y los comentarios online en las redes sociales. Muestro y explico las estadísticas de los informes "Consumer Barometer" y "Momento Móvil" de Google en donde se ve que:

• el 60% de los argentinos buscan en la web antes de realizar una compra y el 30% lo hace desde un dispositivo móvil. 
• Creció el uso de los smartphones y cada vez ganan más peso los usuarios «multipantalla». 
• Los argentinos hoy en día interactuamos en promedio unas 220 veces al día con nuestro celular, mientras que el año pasado dicho promedio era de 150 veces al día. 
• El consumidor inteligente compra más informado y ve más videos online. 
• El consumidor actual también se caracteriza por estar conectado en simultáneo por múltiples plataformas a través de distintos dispositivos: 4 de cada 10 argentinos mira televisión mientras está conectado a la Web. 
  

Conclusiones: 

• La tecnología, Internet y las redes sociales siguen avanzando de tal manera que tanto consumidores como empresas no pueden estar ajenos a estos cambios. 
• El consumidor moderno tiene la posibilidad de comparar precios, lugares y opciones desde su hogar o en cualquier lugar en dónde esté, es decir, compra estando más informado y así adopta las mejores decisiones al momento de realizar una compra, por eso se lo llama: «consumidor inteligente». 
• Las marcas tienen un gran desafío: pelear por la atención del cliente mucho antes de que éste llegue a sus locales de ventas. Para eso es necesario que estén en todos los canales (online, offline, redes sociales, etc.) y tengan un buen manejo de cada uno de ellos.

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Aquí les dejo la presentación y desde Empresarte estamos a disposición de quien considere necesario en empresas, colegios o instituciones en general organizar una charla de estas características. Comunicate con nosotros por mail a: info@empresarte.com.ar

Los cambios en los hábitos de consumo y los beneficios de internet y las redes sociales from Carlos Di Leo